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    Le full remote, ça se construit : retour d’expérience de notre équipe tech uh!ive ÉquipeInspirationRemote

    Le full remote, ça se construit : retour d’expérience de notre équipe tech uh!ive

    Liberté, engagement et collectif à distance : comment uh!ive a bâti une culture tech durable et fluide, sans attendre 2020. Chez uh!ive, nos équipes tech…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix18 avril 2025
    L’IA générative n’a pas remplacé notre équipe tech — elle nous a réinventés EntrepreneuriatÉquipeHistoire

    L’IA générative n’a pas remplacé notre équipe tech — elle nous a réinventés

    Retour d'expérience : profils hybrides, frugalité, prototypage continu et collaboration augmentée chez uh!ive. Il y a trois ans, dans notre équipe tech uh!ive, on…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix10 avril 2025
    Même script, impact différent : ce que révèle le PRX™ sur la satisfaction client Conversational AnalysisExpérience ClientPRX

    Même script, impact différent : ce que révèle le PRX™ sur la satisfaction client

    Quand deux conseillers suivent le même scénario, pourquoi l'un fidélise et l'autre irrite ? L'analyse de plus de 100 millions d'appels apporte des réponses précises. Pourquoi…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix2 avril 2025
    NPS et CSAT ne suffisent pas : comment le PRX™ a réduit le churn de 28 % Conversational AnalysisExpérience ClientPRX

    NPS et CSAT ne suffisent pas : comment le PRX™ a réduit le churn de 28 %

    Vous pensez que NPS et CSAT suffisent à améliorer la satisfaction client ? Cette anecdote pourrait vous faire changer d'avis. L'an dernier, uh!ive a…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix20 mars 2025
    PRX™ : quand l’IA vocale remet l’humain au centre de l’expérience client Conversational AnalysisExpérience ClientInnovationPRX

    PRX™ : quand l’IA vocale remet l’humain au centre de l’expérience client

    Comment uh!ive a conçu une IA vocale capable d'analyser les émotions et signaux faibles pendant chaque appel client. Sur les deux dernières années, notre…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix18 mars 2025
    De la survie à la référence : le pivot qui a transformé Allo-Media en uh!ive EntrepreneuriatHistoireInnovation

    De la survie à la référence : le pivot qui a transformé Allo-Media en uh!ive

    2014.Mon entreprise Allo-Media se bat contre Google pour survivre. 2025.uh!live devient une référence en IA vocale et lève 15 millions d'euros.   Les débuts :…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix15 mars 2025
    Qu’est-ce que le protocole MRCPv2 ? MRCPV2

    Qu’est-ce que le protocole MRCPv2 ?

    Le protocole MRCPv2 (Media Resource Control Protocol) est un ensemble de normes utilisées dans le domaine de l’ASR (Automatic Speech Recognition - Traitement automatique…
    Utilisateur Uh!ive
    Utilisateur Uh!ive17 décembre 2024
    Le GenAi au service des outils d’analyse conversationnelle : enjeux et atouts Expérience ClientGenAiInnovation

    Le GenAi au service des outils d’analyse conversationnelle : enjeux et atouts

    L'IA conversationnelle et le GenAI : une nouvelle ère pour la relation client Dans le monde des affaires modernes, l'interaction humaine reste un pilier…
    Utilisateur Uh!ive
    Utilisateur Uh!ive13 juin 2024
    Optimisez vos transcriptions avec la Language Model Factory InnovationLM-FactoryLM-Factory

    Optimisez vos transcriptions avec la Language Model Factory

    Aujourd'hui, une transcription de qualité est essentielle pour extraire des informations pertinentes et concrétiser des actions stratégiques, telles que l'amélioration de l'expérience client et…
    Utilisateur Uh!ive
    Utilisateur Uh!ive22 mars 2024
    Le PRX comme mesure de l’implication conseiller selon les intentions d’appels Expérience ClientPRX

    Le PRX comme mesure de l’implication conseiller selon les intentions d’appels

    L'expérience client est au cœur des préoccupations de toute entreprise axée sur le service. Cependant, pour proposer une expérience de qualité, il est essentiel…
    Utilisateur Uh!ive
    Utilisateur Uh!ive10 janvier 2024
    Évaluer chaque appel au plus près de l’expérience réelle vécue par le client Expérience ClientPRX

    Évaluer chaque appel au plus près de l’expérience réelle vécue par le client

    L'évaluation de la qualité de l'expérience relationnelle entre un conseiller et un client est une préoccupation constante pour les entreprises soucieuses d'offrir un service…
    Utilisateur Uh!ive
    Utilisateur Uh!ive12 décembre 2023
    Mise en Place du PCI DSS (SAQ-D) : Sécurisons nos Transactions InnovationPCI-DSSSécurité

    Mise en Place du PCI DSS (SAQ-D) : Sécurisons nos Transactions

      Dans un monde où les transactions électroniques jouent un rôle central dans notre quotidien, la sécurité des données de cartes de paiement est…
    Utilisateur Uh!ive
    Utilisateur Uh!ive14 novembre 2023
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