Expertise

Dix ans à écouter les appels.
On a appris deux ou trois choses.

Du signal audio brut à la compréhension profonde des conversations, une expertise propriétaire construite sur dix ans de téléphonie réelle.

Du bruit de fond à la sémantique. Étape par étape.

Reconnaissance vocale la plus précise au téléphone

  • Moteur de reconnaissance vocale propriétaire construit sur des conversations spontanées
  • Transcription téléphonique la plus précise du marché, confirmée par des benchmarks externes
  • Haute performance dans les principales langues européennes
  • Moteur conçu pour l’analyse en temps réel garantissant une très faible latence

Adaptation personnalisée des modèles et sécurisation

  • Très large bibliothèque de vocabulaire déjà adaptée par secteur et industrie
  • Language Model Factory (LMF) : déploiement et mise à jour de modèles de langage dédiés par client en moins de 15 minutes
  • Caviardage automatique des informations sensibles en temps réel : données personnelles, bancaires et de santé

Ce que disent les mots. Ce que révèle la voix.

Analyse sémantique profonde

  • Experts en compréhension du langage spontané entre humains
  • Datasets et algorithmes propriétaires pour le NLP/NLU
  • Maîtrise du GenAI multimoteurs et LLMs dédiés dans notre architecture

Segmentation et compréhension du signal

  • Traitement multi-locuteurs et analyse des émotions, dont l’intonation, le débit et l’hésitation
  • Détection des tours de parole, mise en attente, chevauchement de voix, répétitions et disfluences verbales
  • Apprentissage en continu des accents et du bruit environnant dans le modèle acoustique

La téléphonie, on la connaît de l’intérieur.

Opérateur de transit déclaré à l’ARCEP

  • Maîtrise des protocoles MRCPv2 et websocket
  • Interconnexions des flux audio via Trunk SIP/SIPREC, Call tracking (SDA) ou transfert d’appel
  • Solutions de recording intégrées

Infrastructure sécurisée et scalable

  • Redondance et haute disponibilité (OVH et Azure)
  • RGPD Compliance et certifications PCI DSS et HDS
  • Propriétaires et infogérants de nos serveurs de calcul en France pour l’apprentissage des modèles

Des docteurs, des linguistes, des ingénieurs VoIP. Des experts à votre service.

  • Docteurs en reconnaissance automatique de la parole et en sciences du langage spontané
  • Docteurs en acoustique et en analyse des émotions en centres d’appels
  • Experts en prompt engineering multi LLMs
  • Département dédié à l’annotation : linguistes, data builders et data scientists
  • Experts métier des centres de contact et du marketing
  • Ingénieurs télécommunication et VoIP

Les chiffres parlent. On les laisse faire.

WER < 5%

Moteur le plus précis en France

100M

appels analysés par an

40%

des analyses en temps réel

Ils ont vérifié. On n’a pas eu à le demander.

Benchmarks confirmés par

client
client
client
client
client

4

brevets techniques aux USA
+

20

récompenses pour notre technologie et nos solutions
+

100

médias ont parlé de nous

Prêt à entendre ce que vos appels ont vraiment à dire ?

Démo sur mesure. Résultats en quelques semaines.

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