Diez años escuchando llamadas.
Algo hemos aprendido.
De la señal de audio bruta a la comprensión profunda de la conversación. Pericia propia construida a lo largo de diez años de telefonía real.
Experiencia
Diez años escuchando llamadas.
Del ruido de fondo a la semántica. Paso a paso.
El reconocimiento de voz telefónica más preciso
- Motor de reconocimiento de voz propietario, entrenado con conversaciones espontáneas
- Transcripción telefónica más precisa del mercado, confirmada por benchmarks independientes
- Alto rendimiento en los principales idiomas europeos
- Motor diseñado para análisis en tiempo real con muy baja latencia
Adaptación de modelos a medida y seguridad de datos
- Amplia biblioteca de vocabulario ya adaptada por sector e industria
- Language Model Factory (LMF): despliegue y actualización de modelos lingüísticos dedicados por cliente en menos de 15 minutos
- Anonimización automática en tiempo real de datos sensibles: información personal, financiera y de salud
Lo que dicen las palabras. Lo que revela la voz.
Análisis semántico profundo
- Expertos en comprensión del lenguaje humano espontáneo
- Conjuntos de datos y algoritmos propietarios para NLP/NLU
- GenAI multimotor y LLM dedicados integrados en nuestra arquitectura
Segmentación y comprensión de la señal
- Procesamiento de múltiples interlocutores y análisis de emociones, incluyendo entonación, ritmo y vacilaciones
- Detección de turnos de palabra, tiempo de espera, solapamientos de voz, repeticiones y disfluencias verbales
- Aprendizaje continuo de acentos y ruidos de fondo en el modelo acústico
Telefonía. La conocemos por dentro.
Operador de tránsito autorizado (registrado ante ARCEP)
- Dominio completo de los protocolos MRCPv2 y websocket
- Interconexiones de flujos de audio vía SIP Trunk/SIPREC, seguimiento de llamadas (DID) o transferencia de llamada
- Soluciones de grabación integradas
Infraestructura segura y escalable
- Redundancia y alta disponibilidad (OVH y Azure)
- Cumplimiento del RGPD y certificaciones PCI DSS y HDS
- Poseemos y operamos nuestros servidores de cálculo en Francia para el entrenamiento de modelos
Doctores, lingüistas, ingenieros VoIP. Expertos a su servicio.
- Doctores en reconocimiento automático del habla y ciencias del lenguaje espontáneo
- Doctores en acústica y análisis de emociones en centros de contacto
- Expertos en prompt engineering multi-LLM
- Equipo dedicado de anotación: lingüistas, data builders y data scientists
- Expertos de negocio en centros de contacto y marketing
- Ingenieros en telecomunicaciones y VoIP
Las cifras hablan. Las dejamos hablar.
WER < 5%
Motor más preciso de Francia
100M
llamadas analizadas al año
40%
de los análisis en tiempo real
Lo comprobaron. No tuvimos que pedirlo.
Benchmarks confirmados por
4
patentes técnicas estadounidenses
+
20
premios para nuestra tecnología y soluciones
+
100
medios han cubierto nuestra historia
¿Listo para escuchar lo que realmente dicen sus llamadas?
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