Dieci anni ad ascoltare le chiamate.
Abbiamo imparato qualcosa.
Dal segnale audio grezzo alla comprensione profonda delle conversazioni – un’expertise proprietaria costruita in dieci anni di telefonia reale.
Expertise
Dieci anni ad ascoltare le chiamate.
Dal rumore di fondo alla semantica. Passo dopo passo.
Il riconoscimento vocale telefonico piu preciso
- Motore di riconoscimento vocale proprietario costruito su conversazioni spontanee
- Trascrizione telefonica piu precisa sul mercato, confermata da benchmark indipendenti
- Alte prestazioni nelle principali lingue europee
- Motore progettato per l’analisi in tempo reale con latenza molto bassa
Adattamento del modello personalizzato e sicurezza dei dati
- Ampia libreria di vocabolario gia adattata per settore e industria
- Language Model Factory (LMF): deployment e aggiornamenti di modelli linguistici dedicati per cliente in meno di 15 minuti
- Anonimizzazione automatica in tempo reale dei dati sensibili: informazioni personali, finanziarie e sanitarie
Cio che le parole dicono. Cio che la voce rivela.
Analisi semantica approfondita
- Esperti nella comprensione del linguaggio umano spontaneo
- Dataset e algoritmi proprietari per NLP/NLU
- GenAI multi-motore e LLM dedicati integrati nella nostra architettura
Segmentazione e comprensione del segnale
- Elaborazione multi-speaker e analisi delle emozioni tra cui intonazione, ritmo ed esitazione
- Rilevamento dei turni di parola, tempi di attesa, sovrapposizioni vocali, ripetizioni e disfluenze verbali
- Apprendimento continuo degli accenti e del rumore di fondo nel modello acustico
La telefonia. La conosciamo dall’interno.
Operatore di transito autorizzato (registrato ARCEP)
- Piena padronanza dei protocolli MRCPv2 e websocket
- Interconnessioni di flussi audio tramite SIP Trunk/SIPREC, call tracking (DID) o trasferimento di chiamata
- Soluzioni di registrazione integrate
Infrastruttura sicura e scalabile
- Ridondanza e alta disponibilita (OVH e Azure)
- Conformita GDPR e certificazioni PCI DSS e HDS
- Possediamo e gestiamo i nostri server di calcolo in Francia per l’addestramento dei modelli
Dottori di ricerca, linguisti, ingegneri VoIP. Esperti al tuo servizio.
- Dottori di ricerca in riconoscimento automatico del parlato e scienze del linguaggio spontaneo
- Dottori di ricerca in acustica e analisi delle emozioni nei contact center
- Esperti in prompt engineering multi-LLM
- Team di annotazione dedicato: linguisti, data builder e data scientist
- Esperti di business nei contact center e nel marketing
- Ingegneri delle telecomunicazioni e VoIP
I numeri parlano. Lasciamo che lo facciano.
WER < 5%
Il motore piu preciso in Francia
100M
chiamate analizzate all’anno
40%
delle analisi in tempo reale
L’hanno verificato. Non abbiamo dovuto chiederlo.
Benchmark confermati da
4
brevetti tecnici negli USA
+
20
premi per la nostra tecnologia e le nostre soluzioni
+
100
media hanno raccontato la nostra storia
Pronto a sentire quello che dicono davvero le tue chiamate?
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