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    L’uh!pdate 03 ProduitRelease NotesWebApp

    L’uh!pdate 03

    Accéder aux données qui comptent, rapidement Après un silence radio que nous regrettons, voici la troisième édition de l'Uhpdate. Au programme : une manière…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix20 avril 2026
    Mise en place d’un cluster S3 hot / warm avec MinIO Hot & Warm in S3Architecture & InfrastructureDevOpsRetour d'expérience

    Mise en place d’un cluster S3 hot / warm avec MinIO

    1. Introduction 1. Contexte Historiquement, nous avions deux serveurs de stockage de 60 To chacun, répliqués et hébergés dans deux datacenters différents séparés de…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix29 janvier 2026
    L’importance de la HA dans un système informatique Architecture & InfrastructureMéthodologies internesTech & Engineering

    L’importance de la HA dans un système informatique

    L’un des points cruciaux dans une architecture des systèmes d'information, et dont tout le monde rêve : la haute disponibilité infaillible et résiliente à…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix9 décembre 2025
    Tout n’est pas Genial : repenser l’intelligence artificielle IAIA générativeRecherche & Innovation

    Tout n’est pas Genial : repenser l’intelligence artificielle

    Tout n’est pas Genial : repenser l’intelligence artificielle Depuis la sortie de ChatGPT fin 2022, l’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. En 2025,…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix12 novembre 2025
    IA et relation client : pourquoi le 100% automatisé fait marche arrière Conseils Contact CentersIA & Relation Clientuh!ive Insights

    IA et relation client : pourquoi le 100% automatisé fait marche arrière

    Les centres de contact qui ont fait marche arrière sur le 100% IA ont un point commun.   Ils ont sous-estimé le poids de…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix25 septembre 2025
    Signaux faibles de résiliation : ce que détecte uh!ive Centres de contactExpérience ClientIA & Data

    Signaux faibles de résiliation : ce que détecte uh!ive

    En 2025, nos IA ont analysé 102 millions d'appels en centres de contact. Les signes qu'un client va résilier ne sont pas ceux qu'on…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix15 septembre 2025
    IA & service client : éviter l’effet boomerang Expérience ClientIA & Relation ClientStratégie opérationnelle

    IA & service client : éviter l’effet boomerang

    Klarna, Duolingo… en 2025, comment éviter la marche arrière sur l’IA ? Klarna, Duolingo… en 2025, des entreprises qui ont intégré l’IA à grande…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix24 juillet 2025
    Lancement américain : ce que cette année nous a appris International & MarchéRetour d’expérienceStratégie produit

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    Lancement américain : ce que cette année nous a appris Octobre 2018, je monte dans un vol pour New York. Je m’apprête à lancer…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix16 juillet 2025
    S’immerger dans le quotidien de nos clients Expérience ClientIA & DataTélécom & Services

    S’immerger dans le quotidien de nos clients

    S’immerger dans le quotidien de nos clients On aime dire que nos équipes pourraient travailler chez Orange, Bouygues Telecom ou SFR. Chez uh!ive, ça…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix13 juillet 2025
    Quand la CNIL qualifie un projet d’exemplaire : ce que cela dit de notre méthode IA & conformitéStratégie clientVoix et données

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    Quand la CNIL qualifie un projet d’exemplaire : ce que cela dit de notre méthode “Votre dossier faisait partie des plus avancés et exemplaires…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix1 juillet 2025
    Pourquoi un modèle d’IA ne s’implémente jamais deux fois de la même façon Expérience ClientIA & DataStratégie opérationnelle

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    Pourquoi un modèle d’IA ne s’implémente jamais deux fois de la même façon Depuis 2020, uh!ive a déployé son modèle d’IA dans plus de…
    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix26 juin 2025
    Pourquoi nous avons développé les solutions uh!ive pour les secteurs à forts volumes d’appels Expérience ClientIA

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    Guillaume Delacroix
    Guillaume Delacroix24 juin 2025
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