Accéder aux données qui comptent, rapidement
Après un silence radio que nous regrettons, voici la troisième édition de l’Uhpdate.
Au programme : une manière rapide de consulter les données de vos appels, un rappel sur la façon dont vous pouvez nous aider à produire de meilleures analyses, et un tour d’horizon des dernières évolutions de la WebApp et de H2B.
Accédez rapidement aux appels qui vous importent
Fonctionnalité
Avec les filtres rapides, vous pouvez enregistrer des recherches avec toutes les valeurs de filtres que vous souhaitez, afin de revenir instantanément à ces recherches :
- appels en rapport avec une thématique métier,
- un produit précis,
- ou des caractéristiques techniques ou d’analyse particulièrement importantes pour vous.
Tout comme pour les colonnes qui déterminent l’affichage du journal d’appel, vous pouvez partager entre collègues ces recherches rapides afin de plus facilement vous synchroniser.
Vos documents comme source d’analyse
Intelligence documentaire
Vos documents internes et externes (glossaire, processus, fiches produits, e-learning…) peuvent être utiles pour vos analyses d’appels.
Vos Responsables de compte uh!ive vous accompagnent pour les exploiter et les rapprocher de votre réalité opérationnelle.
Ces analyses enrichies s’intègrent nativement et de manière transparente à vos tags et dashboards, ainsi qu’à la webapp et à l’API uh!ive.
Nouveautés depuis la dernière édition
Changelog WebApp
Analyse d’appels
- Refonte et ouverture des filtres rapides à tous les utilisateurs (auparavant en beta).
- Déploiement d’une version alpha du module de gestion d’utilisateurs.
- Finalisation de l’ouverture de flux SIPREC pour récupérer les audios et métadonnées.
- Amélioration des performances d’affichage de la page de détail d’appel.
- Tableaux de bord : graphe sur opération mathématique d’un tag dans le temps.
- Refonte graphique des pages de connexion et diverses améliorations ergonomiques.
H2B
- Téléchargement des audios depuis la console.
- Recherche des événements dont la sortie ASR est « non vide » via
*. - Amélioration de la VAD pour les cas de parole arrivant tôt dans l’audio.
- Limitation d’accès WebSocket à une liste restreinte d’adresses IP.
- Ajout de nouvelles builtins
timeetdatetime. - Diverses améliorations graphiques et d’ergonomie dans la console.
- Diverses améliorations et corrections dans l’API MRCP et WS.
