L’expertise vocale in tempo reale. Il controllo in piena sovranità.
Ogni chiamata contiene dati che ancora non state leggendo. uh!ive li trascrive, li analizza e li rende utilizzabili rapidamente, su server in Francia.
Hanno deciso di ascoltare i loro clienti. Davvero.
250
ms
Latenza di trascrizione in diretta
100
M+
Chiamate elaborate nel 2025
179
M
Richieste in diretta nel 2025
Il contesto
140 miliardi di chiamate.
Nessuno ascolta.
Quattro forze convergono: adozione da parte di clienti di primo piano, integrazione nei CRM, utilizzo da parte dei principali integratori CCaaS, adozione da parte dei BPO per governare la loro attività. Una conclusione si impone: l’informazione deve arrivare in tempo reale, per agire rapidamente.
Quattro ostacoli frenano ancora il mercato: limiti di registrazione imposti dai regolatori, l’illusione diffusa sull’impatto magico dell’IA generativa, la complessità dell’architettura non appena occorre integrare soluzioni, e la sovranità che le soluzioni distribuite richiedono. Abbiamo lavorato su tutti e quattro.
200 miliardi di chiamate all’anno nel mondo
140 miliardi di chiamate non sfruttate
+8% di crescita annua
Ciò che entra come rumore esce come informazione
Uno strato di intelligenza che si collega alle vostre chiamate.
Connect
SIPREC, MRCP, WebSocket, file
Transcribe
<250ms, modelli personalizzati
Redact
NER mirata, 25 entità
Enrich
Sentiment, intenzione, conformità
Activate
API, integrazioni, WebApp
Una piattaforma, due velocità
Tempo reale o batch: un’architettura unificata, 210 modelli creati nel 2025.
Tempo Reale
Elaborazione live delle chiamate
Mentre il vostro agente parla, uh!ive ascolta, comprende e lo assiste in piena trasparenza.
Protocolli
MRCP
WebSocket
SIPREC
Funzionalità
- Trascrizione in streaming continuo, latenza <250 ms
- Riconoscimento e oscuramento di entità
- Rilevamento di emozione, intenzione e conformità
- Modelli personalizzati
- Hosting in Francia garantito
Batch
Elaborazione differita delle registrazioni
Tutte quelle chiamate che avete registrato e mai analizzato? È esattamente per questo che siamo qui.
Protocolli
SFTP
SIPREC
Integrazione CCaaS
Funzionalità
- Riconoscimento e oscuramento di entità
- Modelli personalizzati
- Analisi di conformità su larga scala
- Hosting in Francia garantito
Come si presenta nella pratica
Ecco cosa facciamo per i nostri clienti.
Qualità e conformità
Rilevamento delle obiezioni
Migliore rilevamento e gestione delle obiezioni, con monitoraggio del 100% delle chiamate.
Soddisfazione del cliente
Insight azionabili
Gli insight si traducono direttamente in azioni di miglioramento misurabili.
Performance commerciale
ROI immediato
Feedback di prodotto in tempo reale, -25% di costo di acquisizione, +12% di vendite telefoniche.
Elaborazione Callbot
Instradamento intelligente
+20% di risoluzione al primo contatto, meno chiamate mal indirizzate.
Il nostro approccio
6 pilastri imprescindibili.
La maggior parte delle soluzioni ne copre due o tre. Noi le copriamo tutte e sei.
Precisione
Oltre il 95% su conversazioni telefoniche a 8 kHz. Zero allucinazioni sui termini critici. Perché nel vostro settore un errore di trascrizione non è mai trascurabile.
Bassa latenza
Meno di 250 ms. Niente GPU. Niente fatture a sorpresa. Gli LLM vi diranno che fanno lo stesso; chiedete loro il prezzo.
Prezzo
Da 5 a 10 volte più economico delle soluzioni concorrenti. Fatturazione al secondo. Nemmeno noi sappiamo come dormano la notte i nostri concorrenti.
Integrazione negli ecosistemi
MRCP, SIPREC, WebSocket, SFTP. CCaaS, CRM, BPO. API in 5 righe. Ci adattiamo al vostro stack, non il contrario.
Riservatezza e sovranità
Hosting in Francia garantito. GDPR nativo. Conforme all’AI Act. Operatore telefonico autorizzato dal 2018. Tecnologia 100% proprietaria. I vostri dati sono al sicuro.
Voice Intelligence
Emozioni, intenzioni, conformità, riassunti. La voce non è più una registrazione. È un dato strutturato, utilizzabile e azionabile.
Cosa dicono i nostri clienti della nostra soluzione
“La soddisfazione del cliente è al centro delle nostre priorità. Grazie alla trascrizione automatica di uh!ive, ottimizziamo i nostri metodi di lavoro e guadagniamo in efficienza.”
Simon GiraudyDirettore Strategia e Innovazione Relazione Clienti · Bouygues Telecom
“Grazie a uh!ive, abbiamo potuto anonimizzare, trascrivere e analizzare le nostre conversazioni, comprendere meglio le aspettative dei clienti e offrire un servizio più performante.”
Melanie CazesResponsabile Progetto ARIA · EDF Commerce
“Siamo molto attenti alla sicurezza dei dati e alla robustezza delle architetture. La soluzione SaaS di uh!ive soddisfa tutti i nostri requisiti.”
Henri De ChazournesDirettore Sviluppo IT · Bouygues Telecom
“uh!ive è una delle perle della Francia, propone una soluzione di altissima qualità.”
Isabelle RousseauResponsabile Marketing · Orange Business Services
Una API. Cinque righe di codice. Al resto pensiamo noi.
Un’architettura solida, pensata per il tempo reale
Abbiamo pensato che il vostro team tecnico avesse di meglio da fare che riscrivere un’integrazione ogni sei mesi.
Linguaggi disponibili
Documentazione
Sovrano per progettazione.
Tecnologia proprietaria. Dati in Francia. Conformità nativa.
Tecnologia proprietaria e sovrana
14M€ in R&S. Brevetti USA per Real-Time Speech Processing. Marchio registrato 2019. Nessuna dipendenza da terze parti.
GDPR nativo e AI Act
Operatore di telecomunicazioni autorizzato 2018. Anonimizzazione di 25 entità. Gestione della conservazione conforme agli obblighi nazionali.
Hosting in Francia garantito
Cloud sovrano OVH. Dati localizzati in 3 data center in Francia. Nessun trasferimento fuori dall’UE.
La voce è il nostro mestiere.
Analisi, esperienze sul campo, approfondimenti tecnici. Senza gergo superfluo.
Le vostre chiamate parlano.
È ora di ascoltarle.
TotalEnergies, LVMH, Orange Business e Bouygues Telecom hanno fatto il grande passo.
La decisione richiede un clic.
Senza impegno · Supporto dedicato · Implementazione rapida
