Archives des uh!ive

Tout n’est pas Genial : repenser l’intelligence artificielle

Tout n’est pas Genial : repenser l’intelligence artificielle Depuis la sortie de ChatGPT fin 2022, l’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. En 2025, plus de 700 millions d’utilisateurs échangent…

Guillaume Delacroix12 novembre 2025

Histoire

De l’analyse d’appels à l’IA émotionnelle : l’histoire de la technologie uh!ive

Quelle est toute l'histoire derrière la technologie d'uh!ive ? Avec Romain Rullier, on a décidé de vous la raconter dans une série de vidéos. D'un outil de call tracking à…

Guillaume Delacroix18 mai 2025

Expérience Client Innovation

102 millions d’appels analysés : 10 insights sur la vraie origine de l’insatisfaction client

En 2024, notre IA vocale uh!ive a analysé 102 millions d'appels. Voici ce qu'on a observé sur les causes de l'insatisfaction en centres de contacts : L'insatisfaction ne vient pas…

Guillaume Delacroix15 mai 2025

Expérience Client IA IA générative

Faut-il tout miser sur l’IA générative ? Pourquoi uh!ive choisit une approche hybride

" Mais du coup, vous faites de l'IA générative chez uh!ive ? " C'est une question qu'on nous pose souvent.Elle révèle un paradoxe : les entreprises ayant investi tôt dans…

Guillaume Delacroix2 mai 2025

Expérience Client

L’IA ne doit pas brider la relation client : comment garder l’humain au centre

L'IA a révolutionné la relation client. Mais elle a aussi fait émerger un risque : Celui de brider le potentiel des conseillers en centre d'appel.Jusqu'à récemment, l'évaluation des échanges reposait…

Guillaume Delacroix20 avril 2025

Équipe Inspiration Remote

Le full remote, ça se construit : retour d’expérience de notre équipe tech uh!ive

Liberté, engagement et collectif à distance : comment uh!ive a bâti une culture tech durable et fluide, sans attendre 2020. Chez uh!ive, nos équipes tech ont le choix du 100 % télétravail.…

Guillaume Delacroix18 avril 2025

Entrepreneuriat Équipe Histoire

L’IA générative n’a pas remplacé notre équipe tech — elle nous a réinventés

Retour d'expérience : profils hybrides, frugalité, prototypage continu et collaboration augmentée chez uh!ive. Il y a trois ans, dans notre équipe tech uh!ive, on parlait surtout stack, scalabilité, backlog. Aujourd'hui,…

Guillaume Delacroix10 avril 2025

Conversational Analysis Expérience Client PRX

Même script, impact différent : ce que révèle le PRX™ sur la satisfaction client

Quand deux conseillers suivent le même scénario, pourquoi l'un fidélise et l'autre irrite ? L'analyse de plus de 100 millions d'appels apporte des réponses précises. Pourquoi deux conseillers, avec le même script,…

Guillaume Delacroix2 avril 2025

Conversational Analysis Expérience Client Innovation PRX

PRX™ : quand l’IA vocale remet l’humain au centre de l’expérience client

Comment uh!ive a conçu une IA vocale capable d'analyser les émotions et signaux faibles pendant chaque appel client. Sur les deux dernières années, notre plus grand défi chez uh!ive a…

Guillaume Delacroix18 mars 2025

Découvrir

Découvrir

Découvrir

uh!ive

Tout n’est pas Genial : repenser l’intelligence artificielle

De l’analyse d’appels à l’IA émotionnelle : l’histoire de la technologie uh!ive

102 millions d’appels analysés : 10 insights sur la vraie origine de l’insatisfaction client

Faut-il tout miser sur l’IA générative ? Pourquoi uh!ive choisit une approche hybride

L’IA ne doit pas brider la relation client : comment garder l’humain au centre

L’IA générative n’a pas remplacé notre équipe tech — elle nous a réinventés

Même script, impact différent : ce que révèle le PRX™ sur la satisfaction client

PRX™ : quand l’IA vocale remet l’humain au centre de l’expérience client

Statut

Démo

Contact