Archives des GenAI

Expérience Client IA Ia générative

Faut-il tout miser sur l’IA générative ? Pourquoi uh!ive choisit une approche hybride

" Mais du coup, vous faites de l'IA générative chez uh!ive ? " C'est une question qu'on nous pose souvent.Elle révèle un paradoxe : les entreprises ayant investi tôt dans…

Guillaume Delacroix2 mai 2025

Entrepreneuriat Équipe Histoire

L’IA générative n’a pas remplacé notre équipe tech — elle nous a réinventés

Retour d'expérience : profils hybrides, frugalité, prototypage continu et collaboration augmentée chez uh!ive. Il y a trois ans, dans notre équipe tech uh!ive, on parlait surtout stack, scalabilité, backlog. Aujourd'hui,…

Guillaume Delacroix10 avril 2025

Conversational Analysis Expérience Client PRX

NPS et CSAT ne suffisent pas : comment le PRX™ a réduit le churn de 28 %

Vous pensez que NPS et CSAT suffisent à améliorer la satisfaction client ? Cette anecdote pourrait vous faire changer d'avis. L'an dernier, uh!ive a accompagné une entreprise énergétique dans l'analyse…

Guillaume Delacroix20 mars 2025

Conversational Analysis Expérience Client Innovation PRX

PRX™ : quand l’IA vocale remet l’humain au centre de l’expérience client

Comment uh!ive a conçu une IA vocale capable d'analyser les émotions et signaux faibles pendant chaque appel client. Sur les deux dernières années, notre plus grand défi chez uh!ive a…

Guillaume Delacroix18 mars 2025

Expérience Client GenAi Innovation

Le GenAi au service des outils d’analyse conversationnelle : enjeux et atouts

L'IA conversationnelle et le GenAI : une nouvelle ère pour la relation client Dans le monde des affaires modernes, l'interaction humaine reste un pilier central. Le téléphone continue d'être un…

Utilisateur Uh!ive13 juin 2024

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GenAI

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