S’immerger dans le quotidien de nos clients
On aime dire que nos équipes pourraient travailler chez Orange, Bouygues Telecom ou SFR. Chez uh!ive, ça fait partie de notre manière de concevoir des solutions d’IA utiles : comprendre les enjeux terrain, au plus près du métier.
Depuis le lancement de uh!ive, nos équipes ont passé des heures à analyser, écouter, observer. Chaque projet commence par une immersion complète dans le quotidien de nos clients.
C’est cette proximité qui fait aujourd’hui la force de nos solutions.
Notre méthode est simple : apprendre des clients, comprendre leurs contraintes, et co-construire avec eux pour que chaque fonctionnalité réponde à un usage réel.
- Comprendre les enjeux de satisfaction client
Notre travail commence par une immersion complète dans les parcours, les irritants et les attentes des utilisateurs finaux. - Analyser des millions de conversations
Cette matière première nous permet de détecter les signaux faibles, les motifs récurrents et les zones de friction. - Échanger avec les équipes terrain
Les conseillers et superviseurs sont nos meilleurs alliés pour transformer les données en solutions concrètes.
Résultat : nos solutions sont aujourd’hui déployées chez les principaux opérateurs télécom, avec une exigence claire : coller au plus près des besoins métiers.
Cette approche a fait ses preuves et s’étend désormais à la banque, l’assurance, l’immobilier, l’énergie ou encore le secteur public. uh!ive n’est pas seulement une plateforme : c’est un partenaire qui écoute, comprend et construit avec ses clients.
