Pourquoi nous avons développé les solutions uh!ive pour les secteurs à forts volumes d’appels
On a développé les solutions uh!ive pour les secteurs où les centres de contact jouent un rôle déterminant dans la performance business.
Ces secteurs doivent traiter des millions d’appels chaque année. Pour beaucoup d’entre eux, le centre de contact est le seul lien humain entre la marque et ses clients.
Et surtout, parce que la voix reste la meilleure source d’information : elle révèle les attentes, les doutes et les objections de chaque client.
Avant l’IA conversationnelle, nos clients traitaient leurs données voix à la main. Résultat : informations partielles, charge opérationnelle lourde, et pas de vision globale. Nos solutions changent complètement la donne en fournissant des insights précis, en temps réel — et en permettant de passer, enfin, de la donnée à l’action.
- Réduire le churn
Identifier automatiquement les signaux de départ et intervenir avant qu’il ne soit trop tard. - Détecter les signaux faibles
Mettre en lumière ce que les tableaux de bord traditionnels ne révèlent pas : irritants, objections, freins, ruptures dans le parcours. - Piloter l’expérience client
Offrir une vision claire, exploitable et continue de la qualité de service et de la satisfaction réelle des clients.
Avec les solutions uh!ive, la voix devient un outil stratégique au service du pilotage de la performance et de l’expérience client.
Une source d’information qui permet d’agir vite, mieux, et avec plus de précision.
